تبیین الگوی وفاداری به مقصد گردشگران ورزشی در ایران
اکبر حیدری و آزیتا شجاعی
چکيده
در صنعت توریسم وفاداری مصرف کننده حیاتی است و جالب است. اطلاعات دربار هوفاداری مصرف کننده، می‌تواند در شناسایی بخش‌های مختلف ارتباط بازدید کننده با وفاداریش در آن منطقه بکار برده شود. اما این تفکیک‌ها در بازاریاب‌های همسان برای متغییر های شرکت مصرف کننده بوسیله گروه‌ها اجازه می‌دهد و بنابراین، مصرف کننده‌های رسمی استراتژی بازاریاب‌ها را جهت می‌دهند و منابع بزرگتر را به سمت پتانسیل واقعی مصرف کننده جهت می‌دهند. هدف اصلی این تحقیق تحلیل عوامل موثر بر وفاداری به مقصد گردشگران ورزشی فوتبال در تهران بودکه به صورت توصیفی- تحلیلی است و به صورت میدانی انجام گرفت. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از روش کتابخانه‌ای و پیمایش گردآوری بدست آمد و ابزار آن پرسشنامه محقق ساخته و به صورت سؤال بسته پاسخ بود که پس از تأیید روایی (با نظر سنجی از متخصصان) و پایایی (با تحقیق راهنما) آن برای ارائه به گردشگران ورزشی استفاده شد. در این پژوهش از روش نمونه گیری احتمالی از نوع تصادفی ساده استفاده شد. پژوهشگر در محل برگزاری چندین رویداد مهم فوتبال پایتخت بین تیم‌های مطرح لیگ برتر حاضر و با ارائه پرسشنامه به تماشاگران (15-50 ساله) که یک یا چند شب را در تهران برای رویداد ورزشی ساکن بودند، داده‌های لازم را برای تجزیه و تحلیل گردآوری نمود. در این پژوهش، اطلاعات خام حاصل از سؤالات بسته پرسشنامه با استفاده از روش‌های آماری توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد) و برای طراحی و تدوین مدل از مد ل یابی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم افزار 18/Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آمار استنباطی نشان داد بین رضایتمندی و وفاداری به مقصد گردشگران رابطه‌ی معناداری وجود دارد.
واژگان کليدي: وفاداری به مقصد؛ گردشگران ورزشی؛ تهران
