بررسی ارتباط روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری و بهره وری در کسب و کارها (مطالعه موردی، مدیران واحدهای شهرک صنعتی آق قلا)
مهدی باقری ، غلامرضا منتظری ، حسین حسام قاسم و اعظم نوروزی
چکيده
پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری و بهره وری واحدهای شهرک صنعتی آق قلا پرداخته است. جامعه آماري این پژوهش شامل كليه مدیران واحدهای شهرک صنعتی آق قلا حدود 300نفر می باشد. نمونه آماری شامل 169نفر که به روش نمونهگيري تصادفي طبقاتی انتخاب شدند. برای اندازهگیری متغیرهای پژوهش از، پرسشنامه روحیه نقد پذیری و پرسشنامه مدیریت ارتباط بامشتری کلانتری و پرسشنامه بهره وری قربانی استفاده شد. طرح پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و جهت تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار spss و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافتههای اين پژوهش نشان داد كه بین روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مثبت و معنادار وجود دارد وطبق فضیه دوم نیز بین روحیه نقد پذیری مدیران با بهره وری واحدهای شهرک صنعتی آق قلا رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
واژگان کليدي: بهره وری، روحیه نقد پذیری، مدیریت ارتباط بامشتری
